مدیر روابط عمومی شهرداری دماوند: 2000هزار تماس شهروندی با سامانه 137 در سه ماه گذشته

احمدحسنی مدیر روابط عمومی شهرداری دماوند گفت : از ابتدای راه اندازی سامانه 137تا کنون بیش از 2 هزار تماس شهروندی با این سامانه حاصل و به مسؤولان مربوطه ارجاع شده است.

پاسخگوی سامانه 137 شهرداری محمد علیپور اظهار داشت: از این تعداد تماس 1285 تماس شامل درخواست ، راهنمایی یا شکایت های مرتبط با مجموعه شهرداری و سازمان های مربوط به آن و مابقی درخواست های مربوط به سازمان ها و نهادهای دیگر بوده که ارجاع و پیگیری شده است. وی افزود : بیشترین مسایل مطرح شده توسط شهروندان از ابتدای ابان تا پایان دی ماه ، 857 تماس مربوط به سازمان پارکها و فضای سبز پیرامون موضوعات شهری همچون تنظیف معابر و جمع آوری زباله ، ترکیدگی لوله در معابر سطح شهر ، آبیاری فضای سبز و هرس درختان بوده است.

حسنی با اعلام این مطلب که مرکز ارتباطات مردمی شهرداری دماوند از ابتدای آبان ماه سال 88 در 2 شیفت کاری ( 30/7 تا 30/14 ) و ( 30/14 تا 24 ) پاسخگوی مسایل و مشکلات شهروندان می باشد گفت : ساعات کار این مجموعه به منظور ارتقای سطح کیفی و کمی خدمات به شهروندان و در راستای تکریم هرچه بیشتر ارباب رجوع افزایش یافته است.  وی با تأکید بر این موضوع که سامانه 137 بهترین پل ارتباطی مجموعه شهرداری و مردم است گفت :این سامانه از ابتدای خرداد ماه ، سیستم جدید دریافت پیام کوتاه خود را راه اندازی نموده و بر اساس آن طی 3 ماهه دوم سال جاری بیش از60 پیام کوتاه از شهروندان دریافت نموده است. همچنین 240 مورد پیام نیز از طریق پست الکترونیکی به این سامانه ارسال شده است.

حسنی افزود : با توجه به تأکید شهردار دماوند مبنی بر رسیدگی دقیق و سریع به درخواست های همشهریان تا حد مقدورات ، بیش از 70 درصد از کلیه تماس هایی که با این سامانه گرفته می شود با همکاری واحدهای مختلف شهرداری دماوند به نتیجه می رسد. مدیر روابط عمومی شهرداری دماوند گفت : شهروندان می توانند نظرات ، پیشنهادات و انتقادات خود را در خصوص مسایل شهری مرتبط با شهرداری ، از طریق شماره تلفن 137 و سامانه پیام کوتاه این مرکز با شماره 1000021300 مطرح نمایند و همچنین شهروندان عزیز میتوانند  اخبار و رویداد های  شهرداری را از طریق مراجعه به سایت www.damavand.ir   ملاحضه نمایند.